Preguntas frecuentes

PARA PARTICIPAR DEL CONCURSO DE PUNTOS DEBES SABER...

¿CÓMO REGISTRO MIS PUNTOS?

Cuando generes una compra, o nos menciones en una historia, nos debes escribir por WhatsApp con la foto de la acción realizada ❤️

1. Compras en Tienda Virtual:

  • Cada vez que realices una compra en nuestra tienda virtual que sea recibida, nuestros sistemas registrarán automáticamente los puntos correspondientes en tu cuenta. Por cada compra sumas 10 puntos y cada punto equivale a $1.000 COP.

2. Publica una Historia:

  • Si deseas acumular puntos compartiendo tu experiencia con nosotros en tus redes sociales, publica una historia etiquetando nuestra marca y nuestros productos con un enlace que lleve a la web. Asegúrate de etiquetarnos en la historia y luego comparte la historia y su alcance con nosotros a través de WhatsApp, incluyendo una captura de pantalla.

*Puedes etiquetar máximo 1 historia por día.

*Las historias deben ser todas diferentes no vale publicar siempre la misma.

¿Qué hago para ver mis puntos?

Para ver tus puntos acumulados en nuestro programa de fidelización, simplemente escríbenos por WhatsApp y pregúntanos sobre tu saldo de puntos. Estaremos encantados de proporcionarte la información actualizada sobre la cantidad de puntos que has acumulado y que están disponibles para canjear. ¡Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento!

¿Cómo cambio mis puntos?

Para canjear tus puntos sigue estos pasos sencillos:

1. Escoge tu Producto:

  • Navega por nuestra tienda en línea y elige el calzado que deseas, seleccionando la talla y el color que prefieras.

2. Contacta con Nosotros:

  • Escríbenos por WhatsApp y proporciona la siguiente información:

-Verificaremos la información proporcionada y tu saldo de puntos.

-Una vez que hayamos confirmado tu saldo y la disponibilidad del producto, podrás proceder a realizar el canje de tus puntos por el producto seleccionado.

3. Paga el Envío:

  • El canje de puntos es gratuito, recuerda que cada punto equivale a $1.000 COP, solo deberás pagar si los puntos no te alcanzan en su totalidad para el calzado que escogiste y el costo de envío para recibir tu producto en la dirección que nos hayas proporcionado.

Recuerda que puedes realizar canjes a partir de los 80 puntos acumulados.

¡Estamos emocionados de ayudarte a aprovechar al máximo tus puntos y que puedas disfrutar de nuestros productos!

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos por WhatsApp.

Términos y condiciones

  • Acumulación de Puntos:

    Para participar debes haber realizado al menos una compra. Cada compra realizada en nuestra tienda virtual acumula automáticamente 10 puntos por cada compra. Por ejemplo, si realizas 2 compras acumulas 20 puntos.

    Publicar una historia en tus redes sociales mencionando nuestra marca, etiquetándonos, con un enlace a la nuestra web y destacando la calidad de nuestros productos te otorgará 5 punto adicional. Para obtener este punto extra, debes etiquetarnos en la historia y compartirla con nosotros a través de WhatsApp, incluyendo una captura de pantalla que muestre el alcance de la historia.

  • Valor de los Puntos:

    Cada punto acumulado equivale a $1.000 COP. Por lo tanto, si tienes 100 puntos, tendrás un saldo de $100.000 COP disponibles para canjear.

  • Canje de Puntos:

    Puedes canjear tus puntos por productos de nuestra tienda virtual a partir de 80 puntos acumulados. El valor total del producto se descontará de tu saldo de puntos.

  • Transferibilidad de Puntos:

    Los puntos acumulados no son transferibles entre cuentas ni entre personas. Solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta que acumuló los puntos.

  • Vigencia:

    La activación empieza a contar a partir del 07/10/2023

  • Vencimiento de Puntos:

    Los puntos acumulados en un año calendario vencerán al finalizar dicho año. Por ejemplo, los puntos acumulados en 2023 vencerán el 31 de diciembre de 2023. Máximo puedes cambiar 800 puntos por año.

  • Modificaciones y Terminación del Programa:

    Nos reservamos el derecho de realizar cambios en las reglas del programa de puntos en cualquier momento, incluyendo la terminación del programa si lo consideramos necesario. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web y/o correo electrónico.

  • Decisiones Finales:

    Todas las decisiones relacionadas con la acumulación y el canje de puntos son definitivas y están sujetas a revisión de nuestra parte. Cualquier intento de abuso o fraude resultará en la descalificación del participante.

  • Contáctanos:

    Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el programa de puntos, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
    Al participar en nuestro programa de puntos, aceptas todas las políticas y términos y condiciones establecidos anteriormente. Te agradecemos por ser un cliente valioso y esperamos que disfrutes de los beneficios de nuestro programa de puntos. ¡Felices compras y acumulación de puntos!